سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 13 أغسطس 2026
نحن في «بوتيك بصمة للأزياء» نحترم خصوصيتكم ونحرص على حماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة طريقة جمع البيانات واستخدامها وحفظها عند زيارة موقعنا boutiquebsmah.ae أو الشراء منه.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو إتمام الطلب:
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن وموقع التوصيل.
- تفاصيل الطلبات والمنتجات والمقاسات المختارة.
- حالة الدفع والفواتير وعمليات الاسترجاع أو الاستبدال.
- المراسلات التي تتم معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل الأخرى.
- بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تأكيد الطلب وتجهيزه وتوصيله.
- التواصل معكم بخصوص الطلب أو التوصيل أو الاستبدال والاسترجاع.
- معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
- تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
- تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق.
- حماية الموقع والحد من العمليات غير المصرح بها أو الاحتيالية.
- إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند موافقتكم، ويمكنكم طلب إيقافها في أي وقت.
3. الدفع الإلكتروني
عند استخدام الدفع الإلكتروني أو خدمات التقسيط، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي الخدمة المختارين. يحتفظ المتجر فقط بالمعلومات اللازمة لتأكيد حالة عملية الدفع وتنفيذ الطلب، ولا نبيع بيانات الدفع أو نستخدمها لأغراض غير مرتبطة بالطلب.
4. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم منها مع:
- شركات الشحن والتوصيل لإيصال الطلب.
- بوابات الدفع ومزودي خدمات التقسيط.
- مزودي الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
- الجهات الرسمية أو القانونية عند وجود طلب نظامي ملزم.
إذا كان الطلب خارج دولة الإمارات، فقد تتم مشاركة بيانات الشحن الضرورية مع شركة التوصيل في الدولة المستلمة لإتمام عملية التسليم.
5. ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل سلة التسوق، وحفظ اختياراتكم، وتحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام. ويمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خصائص الموقع.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، ومعالجة أي استرجاع أو نزاع، والوفاء بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة متى كان ذلك ممكنًا.
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية مضمونة الحماية بصورة كاملة.
8. حقوقكم
يمكنكم التواصل معنا لطلب:
- معرفة البيانات الشخصية المسجلة لدينا.
- تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
- حذف البيانات أو تقييد استخدامها، متى كان ذلك ممكنًا نظاميًا.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية.
- الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر.
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات، وقد نحتفظ ببعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية.
9. خصوصية الأطفال
يعرض متجرنا منتجات وملابس للأطفال، لكن يجب أن تتم عمليات الشراء وتقديم بيانات الطلب بواسطة ولي الأمر أو شخص بالغ. نحن لا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال مباشرة.
10. روابط وخدمات الأطراف الأخرى
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات تابعة لأطراف أخرى، مثل بوابات الدفع وشركات الشحن. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ويُنصح بالاطلاع عليها عند استخدامها.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لتتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية. تصبح التعديلات نافذة عند نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السياسة.
12. التواصل معنا
للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو لطلب تصحيح أو حذف بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر زر واتساب الموجود في الموقع.