الشروط والأحكام
مرحباً بكم في موقع بوتيك بصمة (boutiquebsmah.ae). عند استخدام الموقع أو إتمام أي طلب، يقرّ العميل بأنه اطّلع على الشروط والأحكام التالية ووافق عليها:
1. المنتجات والأسعار
- نحرص على عرض صور وأوصاف المنتجات بأعلى دقة ممكنة، وقد تختلف الألوان بشكل بسيط بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة الجهاز.
- جميع الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي، وقد تتغير دون إشعار مسبق.
- يسري سعر المنتج الظاهر وقت إتمام الطلب.
- تخضع العروض والتخفيضات للفترة المحددة أو حتى نفاد الكمية.
2. توفر المنتجات
- تخضع جميع المنتجات للتوفر في المخزون.
- في حال نفاد المنتج بعد إتمام الطلب، يتم التواصل مع العميل لتوفير بديل مناسب أو إلغاء المنتج وإعادة المبلغ المدفوع.
3. الطلب والدفع
- يجب على العميل التأكد من صحة المنتجات والمقاسات والكميات قبل إتمام الطلب.
- تتوفر طرق الدفع الموضحة في الموقع عند إتمام الطلب.
- يحق لبوتيك بصمة إلغاء الطلب في حال وجود خطأ واضح في السعر، أو عدم توفر المنتج، أو تعذر التواصل مع العميل، مع إعادة المبلغ المدفوع كاملاً إن وجد.
4. بيانات العميل
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال الاسم ورقم الهاتف والعنوان ومعلومات التوصيل بصورة صحيحة.
- قد يؤدي إدخال معلومات ناقصة أو غير صحيحة إلى تأخير الطلب أو إعادته، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في هذه الحالة.
5. تعديل الطلب أو إلغاؤه
- يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل تسليمه إلى شركة التوصيل، وذلك بالتواصل معنا عبر الواتساب.
- بعد تسليم الطلب إلى شركة التوصيل، لا يمكن ضمان تعديله أو إلغائه.
6. الشحن والتوصيل
- تخضع الطلبات للمدد والرسوم الموضحة في صفحة سياسة الشحن والتوصيل.
- مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بأيام الجمعة والعطلات الرسمية والمناسبات والظروف الخارجة عن إرادتنا.
7. الاستبدال والاسترجاع
- تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- يجب إبلاغنا بطلب الاستبدال أو الاسترجاع في نفس يوم توصيل الطلب.
- لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقمشة والمخاوير بعد استلامها، إلا عند وجود عيب مصنعي واضح أو استلام منتج مختلف عن الطلب.
8. المنتجات التالفة أو الخاطئة
- عند استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي واضح أو يختلف عن المنتج المطلوب، يجب التواصل معنا في نفس يوم التوصيل وإرسال صور واضحة.
- يتحمل بوتيك بصمة رسوم الإرجاع والاستبدال عند ثبوت العيب المصنعي أو الخطأ في الطلب.
9. الملكية الفكرية
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر أو استخدام الصور والتصاميم والشعارات والنصوص المملوكة لبوتيك بصمة دون موافقة مسبقة.
10. الخصوصية
- يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقاً لصفحة سياسة الخصوصية، ولا تُستخدم إلا لإتمام الطلبات والتواصل وتقديم الخدمات المرتبطة بالموقع.
11. تعديل الشروط والأحكام
- يحق لبوتيك بصمة تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع.
12. القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط والأحكام والتعاملات التي تتم عبر الموقع للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب.